Consumentenrecht bij de aankoop van een huisdier
In het kort: Welke garantie heeft u bij aankoop van een ziek of erfelijk belast huisdier, en welke stappen kunt u zetten bij een geschil met de verkoper?
Juridisch gezien is een dier in Nederland een "zaak" in de zin van het Burgerlijk Wetboek (artikel 3:2a), met als belangrijke uitzondering regels die in strijd zouden zijn met de openbare orde of goede zeden. Dat betekent dat de gewone regels van het kooprecht grotendeels ook voor de aankoop van een huisdier gelden.
Consumentenkoop versus particuliere koop
Er is een belangrijk onderscheid tussen een consumentenkoop (aankoop bij een bedrijfsmatige verkoper, zoals een fokker die handel drijft of een dierenwinkel) en een koop tussen twee particulieren. Bij een consumentenkoop heeft u als koper aanzienlijk meer wettelijke bescherming dan bij een particuliere koop.
Garantietermijn
Sinds april 2022 geldt bij een consumentenkoop een garantietermijn van één jaar (voorheen zes maanden). In dat eerste jaar ligt de bewijslast dat een gebrek al bij aflevering aanwezig was bij de verkoper; daarna verschuift die bewijslast naar de koper. Bij een geconstateerd gebrek kan de verkoper kiezen voor herstel, vervanging of ontbinding van de koop; een schadevergoeding blijft doorgaans beperkt tot het aankoopbedrag.
Bedenktijd bij koop op afstand
Bij een aankoop op afstand (bijvoorbeeld via internet) geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na levering, met recht op volledige terugbetaling. Kosten voor vaccinatie, chippen en verzending mogen daarbij niet worden afgetrokken; retourkosten zijn voor de koper, tenzij de verkoper vooraf niet correct over het retourrecht heeft geïnformeerd — in dat laatste geval loopt de bedenktijd zelfs op tot een jaar.
Uw plichten als koper
Als koper heeft u een onderzoeksplicht vóór de aankoop en moet u een geconstateerd gebrek binnen twee maanden na ontdekking melden bij de verkoper. Bij erfelijke aandoeningen staat u als koper over het algemeen sterker, maar een extra schadevergoeding boven het aankoopbedrag volgt alleen wanneer de verkoper verwijtbaar heeft gehandeld, bijvoorbeeld door bewust niet te testen op bekende erfelijke problemen bij het ras.
Stappen bij een geschil
Laat een vermoed gebrek vaststellen door een dierenarts, bewaar alle schriftelijke communicatie met de verkoper en bewaar facturen. Vervolgens kunt u, afhankelijk van de verkoper, naar de Geschillencommissie Gezelschapsdieren stappen (die uitsluitend zaken tegen bij Dibevo aangesloten verkopers behandelt) of, als laatste stap, naar de rechter. Houd er rekening mee dat een rechtszaak al snel honderden euro's kost en minstens een jaar in beslag neemt — een schriftelijk koopcontract bij aanschaf voorkomt veel van dit soort problemen.
Is dit uw vakgebied?
Dit artikel is geschreven op basis van algemene diergeneeskundige kennis. Bent u dierenarts of specialist op dit gebied? Claim dit artikel om uw naam, praktijk en contactgegevens eraan te koppelen als vakinhoudelijk aanspreekpunt voor lezers — en lever desgewenst uw eigen tekst en foto's aan.
Geclaimd door: — (nog niet geclaimd)
Mist u een onderwerp?
Staat een vraag, ziektebeeld of onderwerp hier nog niet behandeld? Draag zelf een artikel of onderwerp aan — als dierenarts, specialist of gewoon als huisdiereigenaar met een goede suggestie. Vakinhoudelijke bijdragen van dierenartsen worden bij plaatsing voorzien van naam en praktijkvermelding.